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Malgré le recul du gouvernement sur la suppression de 14 000 places d?hébergement et le déclenchement du plan Grand Froid, les écoutants du 115 sont débordés par les appels. Sur 1 000 personnes qui parviennent à joindre quotidiennement le service, seule une centaine peut être hébergée chaque soir, le plus souvent pour une seule nuit.