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Amazon est-il le futur roi des centres d'appels et du service client ? Son intelligence artificielle va anticiper tous vos besoins

02/12/2024 20h23, par clubic.com

Le futur du service client arrive : la plateforme de centre d'appels baptisée Amazon Connect bénéficie de nouvelles capacités boostées à l'intelligence artificielle. Elles permettent d'anticiper les besoins des clients à la recherche d'une information ou d'une aide.

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